1. Acceptarea termenilor
Prin accesarea sau utilizarea site-ului https://bizauto.ro („Platforma”), operată de BizAuto, accepți prezentele Termeni de utilizare. Dacă nu ești de acord, nu utiliza Platforma.
2. Serviciul
BizAuto este un marketplace online pentru piese auto, mașini, service-uri și servicii conexe (inclusiv evaluare orientativă a daunelor prin AI). Platforma poate facilita contactul între cumpărători și vânzători; tranzacțiile pot fi încheiate direct între părți sau prin fluxurile de comandă disponibile pe site.
3. Conturi
- Trebuie să furnizezi informații corecte la înregistrare.
- Ești responsabil pentru confidențialitatea parolei și activitatea din cont.
- Ne rezervăm dreptul de a suspenda conturi care încalcă acești termeni.
4. Listări și conținut
Vânzătorii sunt responsabili pentru acuratețea anunțurilor, prețuri, disponibilitate și conformitatea produselor. Este interzis conținutul ilegal, înșelător, discriminatoriu sau care încalcă drepturi de autor.
5. Plăți
Plățile cu cardul sunt procesate de Stripe, un procesator de plăți terț. BizAuto nu stochează datele complete ale cardului. Prin efectuarea unei plăți accepți și termenii Stripe aplicabili procesării plății.
Prețurile afișate pot include sau exclude TVA, conform indicațiilor de pe pagina produsului/comenzii. Moneda afișată este cea indicată la checkout.
6. Politica de rambursare
Rambursările se acordă în următoarele situații, în măsura permisă de lege:
- Produs neconform sau defect — raportat în termen de 14 zile calendaristice de la primire, cu dovezi (poze, descriere). Poate fi necesară returnarea piesei.
- Produs greșit livrat — în termen de 14 zile de la primire; costul returnării poate fi suportat de vânzător dacă greșeala îi aparține.
- Anulare înainte de expediere — rambursare integrală dacă comanda nu a fost expediată; contactează suportul cât mai rapid.
- Servicii digitale neconsumate — evaluările AI plătite pot fi rambursate dacă serviciul nu a fost livrat din cauza unei erori tehnice dovedite a Platformei.
Rambursările aprobate se efectuează pe același instrument de plată folosit la achiziție, în termen de 5–14 zile lucrătoare de la aprobare (durata finală poate depinde de banca emitentă a cardului).
Piesele uzate/dezmembrări pot avea restricții suplimentare de retur, conform descrierii anunțului și legislației privind bunurile second-hand.
7. Politica de anulare
- Comenzi neexpediate: poți solicita anularea contactând support@bizauto.ro cu numărul comenzii. Dacă plata a fost deja procesată, se aplică rambursarea conform secțiunii de mai sus.
- Comenzi expediate: anularea nu mai este posibilă; se aplică procedura de retur/rambursare după primire.
- Abonamente sau servicii recurente (dacă sunt disponibile): pot fi anulate din cont sau prin email la suport, cu efect la sfârșitul perioadei plătite curente, dacă nu se prevede altfel.
- Anunțuri vânzător: listările pot fi retrase oricând din panoul de control; comenzile deja plasate rămân obligatorii de onorat.
8. Livrare
Termenele și costurile de livrare sunt comunicate la checkout sau de vânzător. BizAuto nu răspunde pentru întârzieri cauzate de curieri, dacă nu gestionează direct expediția.
9. Evaluare daune AI
Rapoartele generate automat sunt orientative, nu înlocuiesc un deviz de service autorizat sau expertiza asigurătorului. Nu garantăm acuratețea completă a detecției sau a costurilor estimate.
10. Limitarea răspunderii
Platforma este furnizată „ca atare”. În măsura permisă de lege, BizAuto nu răspunde pentru pierderi indirecte, pierderi de profit sau dispute între cumpărători și vânzători, cu excepția cazurilor în care legea impune răspundere.
11. Proprietate intelectuală
Conținutul Platformei (design, logo, texte) aparține BizAuto sau licențiatorilor. Nu copia sau reutiliza fără acord scris.
12. Confidențialitate
Prelucrarea datelor personale este descrisă în Politica de confidențialitate.
13. Modificări
Putem actualiza acești termeni. Continuarea utilizării după publicarea modificărilor constituie acceptare, dacă legea o permite.
14. Lege aplicabilă
Termenii sunt guvernați de legea România. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă; în caz contrar, de instanțele competente din România.
15. Contact
Suport clienți: bizauto.ro/support
Email: support@bizauto.ro
Telefon: +40 (753) 113 153
Program: Luni–Vineri, 09:00–18:00 (ora României)